触龙摸清了太后的心理，通过晓之以情，言之于理，进行巧言进谏，这才帮助赵国缓解了危机。因此在遇到问题，如果费尽心力也一筹莫展，这时，你不妨仔细研究一下对方的喜好、习惯，以及他最近最上心的事情是什么。一旦找到对方的突破口，就可以采取有针对性的对策，进而很容易获得突破。
事实上，我们在和别人打交道时，要详细了解对方的情况，如对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观念等这些都是需要注意的内容，而且身份与性格是很重要的情报，需要引起高度重视。
除了通过资料来了解到对方身份外，还可以通过观察通过对方的言谈举止、表情等来判断对方的性格，比如说话快言快语、情绪易冲动的人，通常是性格比较急躁的人；如果是直率热情、活泼好动、喜欢交往的人，通常是性格开朗的人；如果对方是表情细腻、举止注意分寸的人，通常是性格稳重的人；如果对方比较安静、不苟言笑、喜欢独处，则是性格孤僻的人；而那些口出狂言，好为人师的人，是比较骄傲自负的人；如果是懂礼貌、讲信义、实事求是的人，通常是谦虚谨慎的人。