杰克·韦尔奇曾经说过：“沟通、沟通、再沟通。”这正是强调沟通的重要性。沟通是团队之间的交流互动，能够起到消除矛盾、增进关系的作用。一个缺乏沟通的团队，短时间内也许暴露不出问题，然而日积月累之下就势必产生激烈的冲突，从而影响团队的正常运转。身为管理者应当主动了解下属的需求，尽可能地和他们多交流，随时掌握一些新的信息和情况，才能让团队发挥出最大效能。
有人曾经对生产线上的工人进行过研究，发现他们每小时要进行16~46分钟的交流，甚至16分钟的最低数字也是每4分钟进行一次交流，而且随着组织规模越高这种交流的频率也会越高。对于完成生产任务的基层管理者来说，一般工作时间的20%~50%用来进行语言交流，如果切换到文字交流，数据会增加到29%~64%。如果是中高层管理者，他们用来进行语言交流的时间会达到66%~87%。
从这些数据可以发现，沟通效果的好坏和时间有着直接联系。我们虽然介绍了很多种沟通技巧，但不要忘记一点：没有足够的时间做保障，那些巧妙的话术也不会起到预期效果。比如，当管理者为了协调下属之间的矛盾进行单对单沟通时，由于急着处理其他事情，将原定20分钟的会谈压缩到5分钟，那么很多话术的施放时间也会被缩短，加上管理者心不在焉的态度，会让下属早早厌倦你的侃侃而谈。当这次沟通匆匆结束之后，下属除了对你产生“不专心不用心”的负面印象之外，恐怕早已忘记你说了些什么。